三個“第一時間”簡化教師辦證流程

為了簡化教師辦證流程，下城區(qū)教育局制定了三個“第一時間”，以便最快的速度為廣大教師辦理好教師資格認定。

一、“第一時間”分享資訊，政策知曉無憂
　　教育局通過“下城教師資格認定”QQ群第一時間分享各類相關(guān)資訊、政策信息及溫馨提示放入群文件，方便申請人及時了解，隨時查看。編寫《關(guān)于教師資格認定已實現(xiàn)“最多跑一次”的解讀》一文，從什么是最多跑一次，教師資格認定是否實現(xiàn)最多跑一次到要做到最多跑一次要準備好哪些材料三方面做了宣傳。讓認定申請人清楚了解教師資格認定原材料審核的初審、復審合并為現(xiàn)場確認，只需跑一次；取消文書材料自取，由認定機構(gòu)出資快遞送達，從而實現(xiàn)“最多跑一次”工作目標，最大程度方便辦事群眾。并在群文件中陸續(xù)推出針對網(wǎng)報、體檢、材料準備、現(xiàn)場確認分流及流程等政策的溫馨提示，讓申請人在每個步驟開始前就做到心中有數(shù)，順利地參與到認定的各個環(huán)節(jié)中。
　　二、“第一時間”答疑解惑，認定指導無憂
　　在教師資格認定過程中，每個申請人個體都有各自不同的疑惑和需求，特別是今年上半年出現(xiàn)讓申請人措手不及的兩大特殊情況，工作人員在QQ群里及時按需指導，幫助申請人順利辦理。一是材料中須填寫的檔案所在地變更為居住證所在地。教育局工作人員專程到派出所了解居住證辦理的所有程序和要求，并通過群聊窗口告知申請人。來不及辦理居住證但又急需完成認定的申請人，通過個人私信窗口進行溝通，想方設(shè)法跟其戶籍所在地教育局聯(lián)系，及時幫助解決認定機構(gòu)轉(zhuǎn)移，做到不推諉、不耽誤。二是中國教師資格網(wǎng)網(wǎng)站升級后常常出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，有申請人24小時守著電腦都無法網(wǎng)報成功。工作人員得知情況后，隨時關(guān)注QQ群了解思想動態(tài)，第一時間回答申請人提出的各種問題，不斷安撫與疏導，在其最需要的時候及時給予支持，幫助所有申請人及時完成網(wǎng)報。
　　三、“第一時間”進度反饋，透明服務(wù)無憂
　　申請人完成現(xiàn)場確認后，最關(guān)心的是何時拿到證書，QQ群的群公告是最好的信息發(fā)布平臺，何時完成網(wǎng)上確認、何時專家審查、何時公示、何時發(fā)證都在第一時間將工作進度告知申請人，申請人能夠隨時隨地能了解認定情況。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，區(qū)行政服務(wù)中心教育分中心也及時對每批次申請人進行回訪，了解申請人對教師資格認定“最多跑一次”落實情況的意見和建議，以便更好地改進工作。